解約・返金ガイド
プレミアムプラン定期決済（サブスクリプション）は直接取り消しする前に毎30日間隔で自動的に更新されます。 下段の返金規定と定期決済（サブスクリプション）方法をご参考ください。
返金規定
ZEPプレミアムプランは全体または部分返金ができません。
- ZEPプレミアムプラン決済が行った後に即時でプレミアムサーバーが割り当てられ、プレミアムサービス提供が開始されます。 したがって決済と同時にサーバーの利用が開始され、その状態が維持されるため、決済された金額に対する返金は難しいのでご注意ください。
注意事項
- サブスクリプション解約過程を完了したらZEPと使用者間の契約が終了されたため、解約のキャンセルはできません。 今後新たに決済する場合、決済時点の価格政策が適用されるため、既存利用いただいたプレミアムプランプロモーションの価格維持はできない可能性もあります。
- 定期決済（サブスクリプション）更新による料金請求を防止するためには次の決済予定日の少なくとも1日前に定期決済（サブスクリプション）の解約措置が必要となります。 次の決済予定日はZEPで決済したアカウントでログインした後、右側上段のID選択→[サブスクリプションスペース管理]内で確認できます。
定期決済（サブスクリプション）を解約するためにはどうすればいいですか？
- ZEPに決済したアカウントでログインした後に、右側上段のID選択→[サブスクリプションスペース管理]選択→解約するスペースの[決済管理]選択→下段の[サブスクリプション解約]ボタンを選択してください。
- 上記の方法でのみ定期決済（サブスクリプション）解約が可能となります。
定期決済（サブスクリプション）を解約するのと同時にプランの使用ができなくなりますか？
- 定期決済（サブスクリプション）を解約した後にもすでに決済したプランの期間が残っている場合、その間には当該プランを利用できます。
- 定期決済（サブスクリプション）を解約しても決済料金が返金されず、以前に決済した料金は解約日を基準に日別計算されません。
- サブスクリプション解約は残り期間中撤回することもできます。